Questions fréquentes

Pour le moment, nous proposons nos services uniquement à Vias. Nous projetons d’ouvrir dans d’autres villes du littoral héraultais. Si un tel projet vous intéresse, écrivez-nous à contact@riboleys.fr.

Nous proposons trois formules, pas de prestations à l’unité. La formule complète (24 % HT) couvre tout, accueil des voyageurs compris. La formule boîte à clés (20 % HT) reprend la même gestion à distance, sans accueil en personne ni passage sur place. La formule diffusion (10 % HT) se limite à l’annonce, aux photos et à la tarification : vous gardez la main sur les voyageurs, les réservations et les paiements. Seuls nos clients en contrat de gestion peuvent en revanche nous confier des missions complémentaires hors contrat (valorisation du logement, maintenance et petites réparations, pilotage de nos artisans partenaires, achats et approvisionnement, gestion des incidents), facturées 40 € HT de l’heure.

Oui. Notre contrat est flexible : il est résiliable à tout moment, sans pénalités, sous réserve de respecter les réservations déjà confirmées.

Pour bénéficier du régime fiscal de Loueur en Meublé Non Professionnel (LMNP), vous devez vous enregistrer en tant que tel auprès du centre des impôts dont dépend votre propriété. Nous vous accompagnons dans cette démarche ainsi que dans la déclaration de votre logement en mairie. C’est simple, et nous sommes là pour vous guider.

La durée standard de séjour minimum est de trois nuits hors saison et de sept nuits en juillet et août. Nous favorisons ainsi les séjours plus longs, plus rentables, et la meilleure façon d’accueillir des voyageurs de qualité.

Oui. Nous vous donnons accès à un calendrier de réservation en ligne : vous connaissez l’occupation de votre bien en temps réel et pouvez le réserver pour vous-même quand vous le souhaitez, sans limite.

De nombreux paramètres limitent ce risque en amont par la qualité des voyageurs accueillis : les dégradations sont rares et maîtrisées. Nous prélevons néanmoins une caution à chaque remise de clés. Pour les petits dommages, nous vous informons et décidons ensemble de la meilleure solution, avec une retenue sur la caution. Nous vous demandons aussi de souscrire une assurance spécifique à la location saisonnière (pas plus onéreuse qu’un contrat propriétaire non occupant classique).

Le prix à la nuit dépend de l’emplacement, de la surface, des équipements, du standing du logement et surtout de la période de l’année. Nous analysons ces critères pour déterminer le prix le plus juste, favoriser les réservations et augmenter votre rentabilité.

Pour vous simplifier le pointage avec les plateformes, nous percevons pour vous les loyers de chaque location. Nous vous reversons l’intégralité des loyers de votre bien le 15 du mois suivant, après déduction de notre commission.

Le ménage d’entretien est obligatoire en juillet et août : notre équipe s’en charge à chaque changement de voyageurs. Le reste de l’année, il est optionnel : les voyageurs peuvent le faire eux-mêmes en suivant notre fiche ménage, ou nous commander une prestation. S’il n’est pas réalisé conformément à nos exigences, nous opérons une retenue sur la caution et prenons en charge le ménage pour la location suivante. La location de linge n’est pas systématiquement incluse dans le prix du séjour : chaque voyageur peut la commander. L’entretien du jardin et de la piscine n’est pas compris dans le ménage et fait l’objet d’une prestation supplémentaire. À la fin de chaque séjour, tous les logements sont inspectés, les protections de lit changées et les consommables renouvelés.

Nous contrôlons l’état général du logement, le bon fonctionnement des principaux équipements et les dégradations visibles. C’est une inspection générale, pas un état des lieux détaillé au millimètre : nous signalons ce que nous constatons. Nous recommandons aussi aux propriétaires de faire eux-mêmes un point approfondi une ou deux fois par an.

Nous appliquons une politique d’annulation flexible : annulation à plus de 30 jours de l’arrivée, remboursement intégral ; entre 30 et 14 jours, remboursement à hauteur de 50 % ; à moins de 14 jours, aucun remboursement.

À la fin de chaque mois, nous éditons une facture qui présente l’ensemble des revenus générés par votre logement. Notre commission s’applique uniquement sur les loyers versés par les plateformes. La facture vous est envoyée par mail le 15 du mois suivant, en même temps que votre virement de loyers.