Limpieza en alquileres de corta duración: ¿quién hace qué?
Entre dos estancias, un alojamiento tiene que estar impecable. Pero «limpio» no significa lo mismo para todo el mundo, y no todas las tareas las hace la misma persona ni con el mismo ritmo. Para evitar malentendidos, distinguimos tres niveles: lo que hace el viajero, la limpieza de mantenimiento regular, y lo que el propietario debe prever una vez al año. Los exteriores (jardín, piscina) son, en cambio, un servicio aparte.
Los tres niveles de un vistazo
| Quién | Qué | Cuándo |
|---|---|---|
| El viajero | Los platos y la basura | Al final de cada estancia |
| El viajero, el propietario en estancia o nuestro equipo | La limpieza de mantenimiento regular | Entre cada estancia: nuestro equipo en julio y agosto, a elección del viajero el resto del año |
| El propietario | La limpieza a fondo (puesta a cero completa) | Una vez al año |
El viajero: los platos y la basura
Durante su estancia, el viajero se comporta como en su casa. Antes de irse, le pedimos en todos los casos dos cosas sencillas:
- fregar los platos y guardarlos, o como mínimo poner el lavavajillas;
- sacar la basura y tirarla en los contenedores previstos.
Son gestos rápidos, pero marcan la diferencia: una cocina desordenada o bolsas por medio retrasan la limpieza siguiente y, en pleno verano, se ve y se huele enseguida.
La limpieza de mantenimiento: nuestro equipo o el viajero
La limpieza de mantenimiento es la limpieza completa del alojamiento (cocina, baños, suelos, superficies) que lo deja listo para los siguientes viajeros. Funciona de forma distinta según la época:
- En julio y agosto: se encarga nuestro equipo de limpieza, en cada cambio de viajeros. Los cambios son rápidos y cada alojamiento tiene que estar listo a tiempo.
- El resto del año: el viajero es libre. Puede limpiar él mismo siguiendo nuestra ficha de limpieza, que detalla punto por punto lo que se espera, o reservarnos un servicio de limpieza y marcharse sin preocuparse.
En cada limpieza realizada por nuestro equipo, en julio y agosto y bajo pedido el resto del año, descalcificamos además el hervidor y los grifos. Y en todos los casos, inspeccionamos cada alojamiento al final de la estancia, cambiamos los protectores de cama y renovamos los consumibles.
Si el viajero decide limpiar él mismo y no se respetan las indicaciones de la ficha, se puede practicar una retención sobre la fianza, y nos encargamos entonces de la limpieza para la siguiente reserva. Así garantizamos un alojamiento limpio en cada llegada, sin discusiones.
Los exteriores: la terraza, la mesa y las sillas, sí; el jardín y la piscina, no
La limpieza de mantenimiento incluye el mobiliario exterior (la mesa y las sillas de la terraza o del jardín) y un barrido rápido de la terraza. En cambio, el mantenimiento del jardín y de la piscina no está incluido en absoluto en nuestros servicios de limpieza. Esto afecta en particular a:
- la recogida de hierba y hojas;
- la poda de los árboles;
- el mantenimiento de la piscina.
Estos trabajos requieren un servicio adicional, realizado por nuestros equipos o por un profesional enviado por el propietario (jardinero, piscinero). Conviene preverlo: un jardín descuidado o una piscina mal mantenida puede provocar una solicitud de intervención urgente por parte del viajero durante su estancia. Y en la piscina, la higiene debe ser impecable.
Cuando el propietario se aloja en su vivienda
Un propietario que se aloja en su propia vivienda recibe el mismo trato que un viajero: al final de su estancia se debe la misma limpieza de mantenimiento habitual, la descrita más arriba (cocina, baños, suelos, superficies, exteriores). Es libre de hacerla él mismo o de encargarnos un servicio de limpieza, que incluye entonces las mismas prestaciones que para un viajero.
Atención: si decide hacerla él mismo, la limpieza debe ser tan completa como si hubiera pasado nuestro equipo: el alojamiento debe quedar listo para volver a alquilarse de inmediato, sin ninguna intervención por nuestra parte, para no retrasar la llegada de los siguientes viajeros. Esta limpieza corriente no sustituye a la limpieza a fondo anual descrita más abajo, que sigue siendo necesaria además.
El propietario: la limpieza a fondo, una vez al año
La limpieza de mantenimiento no sustituye a una limpieza a fondo: algunas zonas no se notan en el día a día, pero se ensucian poco a poco. Para eso está la limpieza a fondo, una limpieza en profundidad, de arriba abajo, que deja el alojamiento «a cero». Corre a cargo del propietario y debe hacerse cada año. Cubre todo lo que la limpieza de mantenimiento no trata:
- El lavado de las paredes: huellas de dedos, polvo, humos de cocina y pequeñas manchas, sobre todo alrededor de los interruptores y en los pasillos.
- Las juntas de los sanitarios: ducha, bañera, lavabo. Es donde primero se instalan el moho y la cal.
- El descalcificado de los aparatos: lavadora, lavavajillas y otros electrodomésticos. El hervidor y los grifos ya se descalcifican en cada limpieza, pero un descalcificado completo de los aparatos una vez al año alarga su vida útil.
- La limpieza de toda la ropa de cama: almohadas, edredones, mantas y el resto. Se lavan poco, aunque los utilizan todos los viajeros de la temporada.
- Los filtros del aire acondicionado: un filtro sucio funciona peor, consume más y esparce polvo por la habitación.
- Los rodapiés, los enchufes y los interruptores: los sitios que se olvidan y que, sin embargo, se tocan todos los días.
- y todos los demás rincones que la limpieza corriente no alcanza.
¿Por qué no saltárselo?
Esta limpieza no es un lujo. Algunas buenas razones para hacerla cada año:
- Las opiniones: un alojamiento que «huele a limpio» y cuyos detalles están cuidados (paredes, juntas, ropa de cama) obtiene mejores notas. Una sola opinión que hable de suciedad o de olor sale cara.
- La higiene: una ropa de cama usada por decenas de viajeros, o unas juntas ennegrecidas, no se arreglan con un simple fregado.
- El equipamiento dura más: aparatos descalcificados, aire acondicionado limpio, paredes cuidadas: se retrasan las sustituciones y las averías en plena temporada.
- Un alojamiento que se mantiene en su mejor nivel: los viajeros cuidan más un alojamiento bien mantenido, que se deteriora más despacio.
¿Cuándo programarla?
El mejor momento es la temporada baja, cuando el alojamiento no está reservado. La limpieza puede hacerse entonces sin alterar las llegadas, los productos tienen tiempo de actuar y las paredes y la ropa de cama se secan con calma. Conviene programarla antes de que se reactiven las reservas, para empezar la temporada con un alojamiento puesto a cero.
En RIBOLEYS
En los alojamientos que gestionamos en Vias, el reparto está claro desde el principio: el viajero se ocupa de los platos y la basura, la limpieza de mantenimiento la realiza nuestro equipo en julio y agosto (y es a elección del viajero el resto del año), y recordamos al propietario que debe prever la limpieza a fondo anual. El jardín y la piscina siguen siendo un servicio aparte. Cada uno sabe lo que tiene que hacer, y el alojamiento está siempre listo para alquilarse.
Nuestras preguntas frecuentes detallan también la limpieza y la ropa de cama. Y si quiere saber cómo sería para su alojamiento, contacte con nosotros.
En resumen
- El viajero friega los platos y saca la basura.
- La limpieza de mantenimiento la hace nuestro equipo en julio y agosto. El resto del año, el viajero la hace él mismo con nuestra ficha de limpieza o nos reserva un servicio; si no se respetan las indicaciones, se puede aplicar una retención sobre la fianza.
- Los exteriores: la mesa, las sillas y un barrido rápido de la terraza están incluidos en la limpieza. El jardín (hierba, hojas, poda de los árboles) y la piscina, cuya higiene debe ser impecable, son un servicio adicional, realizado por nuestros equipos o por un profesional enviado por el propietario.
- El propietario que se aloja en su vivienda es libre de limpiar él mismo o de encargarnos un servicio; si lo hace él mismo, el alojamiento debe quedar listo para alquilarse de inmediato, sin intervención nuestra.
- El propietario prevé cada año una limpieza a fondo: paredes, juntas de los sanitarios, descalcificado de los aparatos, ropa de cama, filtros del aire acondicionado, rodapiés, enchufes e interruptores.
- El buen momento: la temporada baja, antes de que se reactiven las reservas.
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