Reinigung bei Kurzzeitvermietung: Wer macht was?

Zwischen zwei Aufenthalten muss eine Unterkunft tadellos sein. Aber „sauber“ bedeutet nicht für jeden dasselbe, und nicht jede Aufgabe wird von derselben Person und im selben Rhythmus erledigt. Um Missverständnisse zu vermeiden, unterscheiden wir drei Ebenen: was der Gast tut, die regelmäßige Unterhaltsreinigung und das, was der Eigentümer einmal im Jahr einplanen muss. Die Außenbereiche (Garten, Pool) sind dagegen eine gesonderte Leistung.

Die drei Ebenen im Überblick

Wer	Was	Wann
Der Gast	Geschirr und Müll	Am Ende jedes Aufenthalts
Der Gast, der Eigentümer bei eigenem Aufenthalt oder unser Team	Regelmäßige Unterhaltsreinigung	Zwischen allen Aufenthalten: unser Team im Juli und August, im restlichen Jahr nach Wahl des Gastes
Der Eigentümer	Die Grundreinigung (gründlicher Neustart)	Einmal im Jahr

Der Gast: Geschirr und Müll

Während seines Aufenthalts verhält sich der Gast wie zu Hause. Vor der Abreise bitten wir in jedem Fall um zwei einfache Dinge:

das Geschirr spülen und wegräumen, oder zumindest die Spülmaschine starten;
den Müll hinausbringen und in die dafür vorgesehenen Container werfen.

Das sind schnelle Handgriffe, aber sie machen den Unterschied: Eine überladene Küche oder herumstehende Müllsäcke verzögern die nächste Reinigung und fallen im Hochsommer sehr schnell auf, auch der Nase.

Die Unterhaltsreinigung: unser Team oder der Gast

Die Unterhaltsreinigung ist die vollständige Reinigung der Unterkunft (Küche, Bäder, Böden, Flächen), die sie für die nächsten Gäste bereit macht. Sie läuft je nach Zeitraum unterschiedlich ab:

Im Juli und August: Unser Reinigungsteam übernimmt sie bei jedem Gästewechsel. Die Wechsel folgen schnell aufeinander, und jede Unterkunft muss pünktlich fertig sein.
Im restlichen Jahr: Der Gast hat die Wahl. Er kann selbst putzen und dabei unserer Reinigungs-Checkliste folgen, die Punkt für Punkt beschreibt, was erwartet wird, oder bei uns eine Reinigung buchen und ohne Aufwand abreisen.

Bei jeder Reinigung durch unser Team, im Juli und August ebenso wie auf Bestellung im restlichen Jahr, entkalken wir außerdem den Wasserkocher und die Armaturen. Und in jedem Fall kontrollieren wir jede Unterkunft am Ende des Aufenthalts, wechseln die Bettschutzbezüge und füllen die Verbrauchsmaterialien auf.

Entscheidet sich der Gast, selbst zu putzen, und die Vorgaben der Checkliste werden nicht eingehalten, kann ein Abzug von der Kaution erfolgen; wir übernehmen dann die Reinigung für die nächste Buchung. So können wir bei jeder Anreise eine saubere Unterkunft garantieren, ganz ohne Diskussion.

Außenbereiche: Terrasse, Tisch und Stühle ja, Garten und Pool nein

Die Unterhaltsreinigung umfasst die Reinigung der Gartenmöbel (Tisch und Stühle auf der Terrasse oder im Garten) sowie ein kurzes Fegen der Terrasse. Die Pflege von Garten und Pool ist dagegen ausdrücklich nicht enthalten in unseren Reinigungsleistungen. Das betrifft insbesondere:

das Zusammenharken von Gras und Laub;
den Baumschnitt;
die Poolpflege.

Diese Arbeiten erfordern eine zusätzliche Leistung, die entweder von unseren Teams oder von einem vom Eigentümer beauftragten Dienstleister (Gärtner, Poolservice) erbracht wird. Man sollte sie einplanen: Ein vernachlässigter Garten oder ein schlecht gepflegter Pool kann während des Aufenthalts eine dringende Serviceanfrage des Gastes auslösen. Und beim Pool muss die Hygiene einwandfrei sein.

Wenn der Eigentümer in seiner Unterkunft übernachtet

Ein Eigentümer, der in seiner eigenen Unterkunft übernachtet, wird wie ein Gast behandelt: Am Ende seines Aufenthalts fällt dieselbe übliche Unterhaltsreinigung an, wie oben beschrieben (Küche, Bäder, Böden, Flächen, Außenbereiche). Er kann sie selbst durchführen oder bei uns eine Reinigung bestellen, die dann dieselben Leistungen wie bei einem Gast umfasst.

Achtung: Entscheidet er sich fürs Selbstputzen, muss die Reinigung so gründlich sein, als wäre unser Team dagewesen: Die Unterkunft muss sofort wieder vermietbar sein, ganz ohne Eingreifen unsererseits, damit sich die Anreise der nächsten Gäste nicht verzögert. Diese laufende Reinigung ersetzt nicht die unten beschriebene jährliche Grundreinigung, die zusätzlich einzuplanen bleibt.

Der Eigentümer: die jährliche Grundreinigung

Die Unterhaltsreinigung ersetzt keine Grundreinigung: Manche Bereiche fallen im Alltag nicht auf, verschmutzen aber nach und nach. Dafür gibt es die Grundreinigung, eine gründliche Reinigung von oben bis unten, die die Unterkunft auf „null“ zurücksetzt. Sie geht zulasten des Eigentümers und sollte jedes Jahr erfolgen. Sie umfasst alles, was die Unterhaltsreinigung nicht abdeckt:

Das Abwaschen der Wände: Fingerabdrücke, Staub, Küchendunst und leichte Verschmutzungen, vor allem rund um die Schalter und in den Fluren.
Die Silikonfugen im Bad: Dusche, Badewanne, Waschbecken. Hier setzen sich Schimmel und Kalk zuerst fest.
Das Entkalken der Geräte: Waschmaschine, Geschirrspüler und weitere Geräte. Wasserkocher und Armaturen werden bereits bei jeder Reinigung entkalkt, aber eine vollständige Entkalkung der Geräte einmal im Jahr verlängert ihre Lebensdauer.
Die Reinigung der gesamten Bettwäsche: Kopfkissen, Decken, Zudecken und alles Weitere. Sie werden selten gewaschen, obwohl sie von allen Gästen der Saison benutzt werden.
Die Filter der Klimaanlage: Ein verschmutzter Filter arbeitet schlechter, verbraucht mehr Strom und bläst Staub in den Raum.
Sockelleisten, Steckdosen und Schalter: die Stellen, die man vergisst und doch täglich berührt.
und alle übrigen Ecken, die die laufende Reinigung nicht erreicht.

Warum nicht darauf verzichten?

Diese Reinigung ist kein Luxus. Einige gute Gründe, sie jedes Jahr durchzuführen:

Bewertungen: Eine Unterkunft, die „sauber riecht“ und bei der auch die Details gepflegt sind (Wände, Fugen, Bettwäsche), erhält bessere Noten. Eine einzige Bewertung, die Schmutz oder Geruch erwähnt, kostet viel.
Hygiene: Bettwäsche, die von Dutzenden Gästen genutzt wurde, oder geschwärzte Fugen lassen sich nicht mit einem schnellen Wischen beheben.
Die Ausstattung hält länger: entkalkte Geräte, saubere Klimaanlage, gepflegte Wände: So schiebt man Ersatz und Ausfälle mitten in der Hochsaison hinaus.
Eine Unterkunft, die auf Bestniveau bleibt: Gäste gehen mit einer gepflegten Unterkunft sorgfältiger um, sie nutzt sich weniger schnell ab.

Wann sollte man sie einplanen?

Der beste Zeitpunkt ist die Nebensaison, wenn die Unterkunft nicht gebucht ist. Die Reinigung lässt sich dann ohne Störung der Anreisen durchführen, die Mittel haben Zeit zu wirken, und Wände und Bettwäsche trocknen in Ruhe. Am besten plant man sie vor dem Wiederanlaufen der Buchungen ein, um die Saison mit einer auf „null“ zurückgesetzten Unterkunft zu beginnen.

Bei RIBOLEYS

Bei den Unterkünften, die wir in Vias betreuen, ist die Aufteilung von Anfang an klar: Die Gäste kümmern sich um Geschirr und Müll, die Unterhaltsreinigung übernimmt unser Team im Juli und August (im restlichen Jahr nach Wahl des Gastes), und wir erinnern die Eigentümer daran, die jährliche Grundreinigung einzuplanen. Garten und Pool bleiben eine gesonderte Leistung. Jeder weiß, was zu tun ist, und die Unterkunft ist immer bereit zur Vermietung.

Unsere FAQ behandelt auch Reinigung und Wäsche. Und wenn Sie wissen möchten, wie das für Ihre Unterkunft aussähe, nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Kurz gefasst

Der Gast spült das Geschirr und bringt den Müll hinaus.
Die Unterhaltsreinigung übernimmt im Juli und August unser Team. Im restlichen Jahr putzt der Gast selbst mit unserer Checkliste oder bucht eine Reinigung bei uns; werden die Vorgaben nicht eingehalten, kann ein Abzug von der Kaution erfolgen.
Die Außenbereiche: Tisch, Stühle und ein kurzes Fegen der Terrasse sind in der Reinigung enthalten. Der Garten (Gras, Laub, Baumschnitt) und der Pool, dessen Hygiene einwandfrei sein muss, sind eine zusätzliche Leistung, erbracht von unseren Teams oder von einem vom Eigentümer beauftragten Dienstleister.
Ein Eigentümer, der in seiner Unterkunft übernachtet, kann selbst putzen oder bei uns eine Reinigung bestellen; putzt er selbst, muss die Unterkunft sofort wieder vermietbar sein, ohne Eingreifen unsererseits.
Der Eigentümer plant jedes Jahr eine Grundreinigung ein: Wände, Silikonfugen im Bad, Entkalken der Geräte, Bettwäsche, Klimaanlagenfilter, Sockelleisten, Steckdosen und Schalter.
Der richtige Zeitpunkt: die Nebensaison, bevor die Buchungen wieder anziehen.

Sie denken über die Vermietung einer Immobilie in Vias nach? Kontaktieren Sie RIBOLEYS.