Preguntas frecuentes

Por el momento ofrecemos nuestros servicios únicamente en Vias. Tenemos previsto abrir en otras ciudades del litoral del Hérault. Si le interesa un proyecto así, escríbanos a contact@riboleys.fr.

Ofrecemos tres fórmulas, no servicios sueltos. La fórmula completa (24 % + IVA) lo cubre todo, incluida la recepción de los huéspedes. La fórmula caja de llaves (20 % + IVA) ofrece la misma gestión a distancia, sin recepción en persona ni visitas a la vivienda. La fórmula difusión (10 % + IVA) se limita al anuncio, las fotos y los precios: usted conserva el control de los huéspedes, las reservas y los cobros. Solo los clientes con contrato de gestión pueden, en cambio, encargarnos servicios complementarios fuera de contrato (puesta en valor de la vivienda, mantenimiento y pequeñas reparaciones, coordinación de nuestros artesanos colaboradores, compras y aprovisionamiento, gestión de incidencias), facturados a 40 € + IVA por hora.

Sí. Nuestro contrato es flexible: puede rescindirse en cualquier momento, sin penalizaciones, siempre que se respeten las reservas ya confirmadas.

Para acogerse al régimen fiscal francés de arrendador de vivienda amueblada no profesional (LMNP), debe registrarse como tal en la oficina de impuestos de la que depende su propiedad. Le acompañamos en este trámite y en la declaración de su vivienda en el ayuntamiento. Es sencillo, y estamos aquí para guiarle.

La estancia mínima estándar es de tres noches fuera de temporada y de siete noches en julio y agosto. Así favorecemos las estancias más largas, más rentables, y la mejor forma de recibir a huéspedes de calidad.

Sí. Le damos acceso a un calendario de reservas en línea: conoce la ocupación de su vivienda en tiempo real y puede reservarla para usted cuando lo desee, sin límite.

Numerosos factores limitan este riesgo de antemano gracias a la calidad de los huéspedes que recibimos: los daños son poco frecuentes y están controlados. Aun así, cobramos una fianza en cada entrega de llaves. En caso de daños menores, le informamos y decidimos juntos la mejor solución, con una retención sobre la fianza. También le pedimos que contrate un seguro específico para alquiler vacacional (no más caro que un seguro clásico de propietario no ocupante).

El precio por noche depende de la ubicación, la superficie, el equipamiento, la categoría de la vivienda y, sobre todo, de la época del año. Analizamos estos criterios para fijar el precio más justo, favorecer las reservas y aumentar su rentabilidad.

Para simplificarle la conciliación con las plataformas, cobramos por usted los alquileres de cada estancia. Le transferimos la totalidad de los alquileres de su vivienda el día 15 del mes siguiente, tras deducir nuestra comisión.

La limpieza de mantenimiento es obligatoria en julio y agosto: nuestro equipo se encarga de ella en cada cambio de viajeros. El resto del año es opcional: los viajeros pueden hacerla ellos mismos siguiendo nuestra ficha de limpieza o encargarnos el servicio. Si no se realiza según nuestros requisitos, aplicamos una retención sobre la fianza y nos encargamos de la limpieza para el siguiente alquiler. El alquiler de ropa de cama no siempre está incluido en el precio de la estancia: cada huésped puede contratarlo. El mantenimiento del jardín y de la piscina no forma parte de la limpieza y es un servicio adicional. Al final de cada estancia se revisan todas las viviendas, se cambian los protectores de colchón y se reponen los consumibles.

Controlamos el estado general de la vivienda, el buen funcionamiento de los principales equipos y los daños visibles. Es una inspección general, no un inventario detallado al milímetro: señalamos lo que constatamos. También recomendamos a los propietarios que hagan ellos mismos una revisión a fondo una o dos veces al año.

Aplicamos una política de cancelación flexible: cancelación con más de 30 días de antelación, reembolso íntegro; entre 30 y 14 días, reembolso del 50 %; con menos de 14 días, sin reembolso.

A final de cada mes emitimos una factura que recoge todos los ingresos generados por su vivienda. Nuestra comisión se aplica únicamente sobre los alquileres pagados por las plataformas. La factura se le envía por correo electrónico el día 15 del mes siguiente, junto con la transferencia de sus alquileres.